3 e-mailuri simple de feedback pentru a transforma abonații în fani turbați

Sunt un mare fan al soluțiilor simple.

De asemenea, sunt un mare fan al cautării celor 80/20: efortul de 20% care vă va aduce 80% din rezultate.

Pentru mine, e-mailul este cu siguranță o activitate 80/20.

Pe măsură ce căutați să vă dezvoltați audiența și să vă dezvoltați afacerea, e-mailurile, în special e-mailurile cu feedback, sunt una dintre cele mai importante căi de comunicare pe care le aveți. Îmi place e-mailul pentru că este relativ ușor să testezi ceva nou și să vezi rezultate semnificative.

Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a construi o relație puternică cu publicul tău.

(Am aflat o grămadă despre asta de la prietenul meu Andre Chaperon. Cursul lui Autoresponder Madness este încă unul dintre cele mai bune cursuri de marketing prin e-mail.)

Unii marketeri tind să considere e-mailul ca pe o stradă cu sens unic: trimiteți autorespondere sau transmisii, publicul dvs. le citește și ei fie dau clic… sau nu fac.

Nu sunt sigur de ce acest mit este atât de răspândit, deoarece cred că e-mailul este, probabil, CEA MAI BUNĂ modalitate de a obține feedback de la piața dvs.

intreaba carteaCum faci acest lucru?

Ei bine, de fapt este destul de simplu (ți-am spus că sunt un fan al soluțiilor simple)… doar intreaba.

Mai jos, am distribuit trei e-mailuri simple care primesc un imens răspuns din fiecare listă la care le trimit.

Aceste e-mailuri sunt modalități simple de a obține anumite tipuri de feedback de la publicul dvs., cu bonusul suplimentar de a vă face instantaneu publicul mai loial față de dvs.

Ești gata să te scufunzi? Să începem:

E-mail nr. 1: Înregistrarea inițială

check-in

Acest e-mail este primul „check-in” pe care îl aveți cu un client.

Odată ce le trimiteți detaliile de acces pentru produsul lor sau „cadoul gratuit” pentru înscrierea în lista dvs., trimiteți un e-mail separat pentru a verifica dacă l-au primit.

De fapt, am descoperit această abordare din întâmplare pe piața de îmbunătățire a memoriei, când am vrut cu adevărat să știu dacă oamenii primesc gratuit „Kitul de îmbunătățire a memoriei” pe care îl trimiteam ca parte a afacerii mele RocketMemory.

Când răspunsurile au început să intre, am decis să răspund la unele dintre ele. Și atunci am descoperit puterea acestei abordări simple.

Iată cum funcționează

  1. Compuneți un e-mail care să iasă automat la 2 ore după livrarea produsului sau a magnetului de plumb în ziua 0.
  2. Iată textul: „Hei, PRENUMELE. Ți-am filmat un PDF gratuit acum câteva minute. Vreau doar să mă asigur că l-am trimis la adresa de e-mail corectă. Poți doar *HIT REPLY* și să-mi spui dacă ai primit-o? Mulțumesc, numele tău”
  3. Când răspund, trimiteți un alt e-mail rapid cu următorul text: „Genial, mulțumesc că m-ai anunțat, FIRSTNAME. Încă o întrebare rapidă: nu sunt sigur că ați avut ocazia să verificați încă, dar există ceva anume pe care ați dori să-l acopăr în săptămânile următoare? Cu alte cuvinte, care este cea mai mare provocare cu care te confrunți acum și despre care ai vrea să vorbesc?”
  4. Când răspund la acest e-mail, atunci dați GOLD.

Acest simplu schimb de e-mail este cu adevărat puternic din câteva motive.

Primul e-mail este ceea ce îmi place să numesc un „Micro-angajament”. Este o mică acțiune care face mai ușor să întreprindeți alte acțiuni.

Este primul pas ușor în lumea ta.

Inspirația pentru Micro-Angajamente vine din învățăturile lui Kaizen și din carte Un pas mic îți poate schimba viața: Calea Kaizen de Robert Maurer, dr. (Această carte a avut o mare influență pe măsură ce dezvoltam Întrebați Formula.)

Când răspund la al doilea e-mail, atunci…

Se întâmplă trei lucruri minunate

  1. Stabilește o relație și îi informează pe client/cititor că există o persoană reală care le ascultă feedback-ul, îi citește e-mailurile și interacționează cu ei.
  2. Primiți feedback instantaneu despre produsul dvs., despre interesele și provocările publicului dvs. și despre ce ar dori să afle mai multe.
  3. Când cineva răspunde la e-mailul tău, te plasează automat în lista sa albă, ceea ce înseamnă că aceasta este una dintre CELE MAI BUNE modalități de a te asigura că e-mailurile tale viitoare vor fi livrate fără a le cere efectiv să te înscrie pe lista albă.

Va crea acest lucru un val de e-mailuri? Ei bine, dacă funcționează conform planului, atunci răspunsul este DA. Și asta e un lucru bun.

Lucrul frumos la acest lucru este că îl puteți porni și opri după cum doriți, astfel încât să nu fiți copleșit.

Și dacă primiți sute de răspunsuri la e-mail pe zi, atunci acesta este un semn că ați putea fi gata să angajați pe cineva care să vă ajute să gestionați acest val de e-mailuri, deoarece fiecare e-mail reprezintă un potențial client.

Un alt avantaj al acestei tehnici de „check-in” este că o puteți folosi în orice moment pentru a obține feedback cu privire la ceva anume.

Am experimentat recent cu diferite formate de conținut în e-mailurile mele: audio scurte, audio mai lungi și videoclipuri.

Într-un PS al unui e-mail, am întrebat: „Ce părere aveți despre noile formate pe care le folosim? Doar *APEȚI RĂSPUNS* și anunțați-mă.”

Am primit zeci de răspunsuri și le-am citit pe fiecare, ceea ce ne-a ajutat să decidem ce formate să folosim în continuare. (Răspunsul în acest caz particular este că nu a existat o preferință copleșitoare, ceea ce înseamnă că vom rămâne cu un amestec de formate de conținut diferite.)

E-mail nr. 2: E-mailul DYHM („Ma urăști?”).

Acest e-mail face parte din Întrebați Formula pe care le așez în cartea mea, Cere.

Deși titlul acestui e-mail ar putea fi puțin șocant, de aceea funcționează atât de bine.

Scopul principal al acestui e-mail este să ÎNTREBE audiența de ce nu ți-a cumpărat produsul sau de ce nu ți-a acceptat o ofertă specială.

Ma urasti” chestionarul prin e-mail ar trebui trimis după o lansare sau o ofertă specială de produs către persoanele care nu au cumpărat.

Iată cum ar putea arăta e-mailul

Subiect: Mă urăști? 😉

„Bună prenumele,

Am nevoie de ajutorul tău foarte repede, dar mai întâi trebuie să-ți pun o întrebare.

Ma urasti? 🙂 *

Întreb pentru că zilele trecute ți-am dat șansa de a obține OFERTA XYZ, dar din anumite motive ai trecut.

Nu am făcut o treabă bună explicând ceva?

Nu am făcut o treabă bună atingând un anumit punct fierbinte care contează pentru tine?

Poate din cauza mea…

Ceva ce am spus, ceva ce nu am spus.
Cu alte cuvinte, mă urăști?

Dacă ai putea să-mi faci o favoare și să dai clic pe linkul de mai jos pentru a mă anunța…

Care a fost cel mai mare motiv pentru care ați decis să nu încercați produsul/serviciul XYZ?

Ar însemna lumea pentru mine.

Iată linkul:

===>Clic aici pentru a ne anunța

*Notă: 🙂 este important pentru a-i spune cititorului că ceea ce spui este „limbă în obraz”.

Acest lucru duce la un formular de sondaj deschis, cu o singură întrebare, sau pur și simplu le puteți cere să *HIT RĂSPUNS* la e-mail.

Acum, în timp ce partea „ura” este limba în obraz, oamenii simt nevoia să răspundă la acest e-mail.

Chiar și sugestia că s-ar putea să te urască îi face să se simtă inconfortabil, iar acest lucru determină adesea publicul să-ți lase răspunsuri lungi și detaliate în încercarea de a-ți arăta că, nu, nu te urăsc deloc.

Odată ce ai răspunsurile de la publicul tău…

Puteți utiliza aceste informații în trei moduri

  1. Răspundeți la obiecții într-un webinar live de întrebări și răspunsuri. Webinarul poate fi apoi înregistrat și utilizat din nou în marketingul dvs.
  2. Dacă nu doriți să faceți un webinar, le puteți folosi pentru a crea un e-mail cu întrebări frecvente care devine parte din secvența dvs. de răspuns automat.
  3. Folosiți feedback-ul pentru a vă modifica paginile de vânzări și conținutul pentru a răspunde acestor obiecții.

The Ma urasti e-mail-ul ar putea fi puțin înfricoșător de trimis la început și trebuie să vă cunoașteți publicul (îmi place să folosesc emoticonul cu ochiul pentru a le ușura pentru anumite piețe), dar feedback-ul pe care îl primiți va merita. Iţi promit.)

Și există o mulțime de marketeri inteligenți care folosesc și această tehnică. Sunt doar câteva la care mă pot gândi din capul meu Selena Soocompanie de software HEYO și Andrew Warner de Mixergy (de fapt, puteți vedea e-mailul DYHM al lui Mixergy chiar aici):

feedback prin e-mail

E-mail nr. 3: E-mail pentru sondaj pivot

întreabă: alege-ți drumul

Al treilea e-mail se referă la a lăsa publicul să aleagă unde dorește să meargă în continuare.

În Întrebați Formula secvență, acest e-mail vine după Ma urasti e-mail. Deși îl puteți folosi și pentru a obține idei pentru noi subiecte de blog sau podcast sau pentru crearea de produse.

E-mailul este simplu și poate citi așa ceva

„Înțeleg că produsul XYZ nu a fost chiar potrivit pentru toată lumea. Apreciez timpul și atenția dvs. și încă aș vrea să vă ajut.

Avem mai multe opțiuni cu privire la unde putem merge mai departe.

Care dintre următoarele descrie cel mai bine ceea ce vă interesează cel mai mult să acoperiți în continuare?

( ) Cum se face X

( ) Cum se face Y

( ) Cum se face Z

Alegeți opțiunea pe care doriți să vă concentrați în continuare, iar noi vom schimba treptele și vom începe să acoperim subiectul în detaliu.”

Puteți folosi acest sondaj pentru a decide ce conținut să creați în continuare sau, dacă aveți deja produsele pe loc, puteți începe automat să trimiteți conținut și oferte noi pe baza răspunsului.

Persoanele care răspund la acest sondaj și apoi primesc o urmărire bazată pe răspunsul lor vor simți că feedback-ul lor a fost ascultat și vor crește relația pe care o ai cu publicul tău.

„3 e-mailuri ușoare de feedback pentru a transforma abonații în fani turbați de #RyanLevesque”

Trimite-mi pe Tweet

Fiecare dintre aceste 3 e-mailuri este simplu de implementat.

Fiecare dintre ele vă poate dubla sau chiar tripla răspunsul.

Deci, de ce nu mai mulți oameni folosesc acest tip de e-mailuri de feedback? De ce ne este atât de frică să ÎNTREBĂM pur și simplu publicul ce își dorește?

Odată ce ați luat obiceiul de a întreba, vă veți economisi timp, bani și efort pentru a ghici ceea ce publicul dvs. vrea să audă și vă veți petrece mai mult timp oferindu-le.

Folosirea acestor trei e-mailuri este un loc minunat pentru a începe, dar dacă doriți cu adevărat să creați o masă de fani entuziaști, veți dori să citiți despre întregul Întrebați Formulainclusiv secvențele complete de e-mail pe care le folosesc în marketingul meu ulterioară și celelalte două sondaje care au loc înaintea celor discutate aici.

E randul tau. Ți-e frică să întrebi? Stii de ce? Sau poate ai deja. Dacă da, ce fel de răspunsuri ați primit de la publicul dvs.?

Echipa de Promovare UTOPIAN (@PromovareCuDavid ) ofera servicii de cresterea afacerilor, cresterea firmelor din Romania si nu numai prin realizarea de servicii la comanda, de la automatizari premium pentru procese repetitive, la crearea de siteuri web SI CRESTEREA LOR pe termen lung, ca sa ajungeti la cat mai multi oameni. Puteti folosi pagina noastra de SERVICII si pagina de CONTACT pentru detalii.

Lasa un comentariu