42 de moduri de a-ți speria clienții cu un design prost de site

Imaginează-ți că te trezești într-o dimineață și îți dai seama: „Hei! Acea postare pentru invitați care mi-a luat ore și ore să scriu a fost în sfârșit publicată!” Îți pornești computerul și, desigur, oamenilor le place postarea ta.

De fapt, le place atât de mult încât dau clic pe link-ul tău pentru că abia așteaptă să afle mai multe despre tine și despre produsele sau serviciile tale.

Dar când ajung pe site-ul dvs. web, văd culori stridente, o pagină de pornire cu prea multe lucruri, iar muzica începe să redă în fundal. În grabă, fac clic, pentru a nu se mai întoarce niciodată.

Nu lăsa să ți se întâmple asta! Ați muncit prea mult la construirea afacerii dvs. pentru a pierde clienți potențiali din cauza greșelilor de utilizare pe web.

Iată câteva dintre cele mai obișnuite capcane de design de site web proaste în care s-ar putea să fi căzut.

Primele impresii: Aspectul contează

Capcana #1: Nebunia creativă

Ar putea părea grozav, dar chiar și agențiile de publicitate pierd afaceri devenind prea creative în designul site-urilor lor. Vizitatorii site-ului dvs. trebuie să poată găsi ceea ce caută rapid și ușor.

Nebunia creativă
Pe site-ul de mai sus, m-am gândit că apăsarea săgeții video mă va duce la informații despre companie, dar doar m-a luat într-o plimbare amețitoare prin labirintul lor, cu acompaniament muzical.

Urmați modele și machete standard pe care oamenii le așteaptă pe site-uri web. Plasați linkurile principale de navigare în partea de sus a paginii și asigurați-vă că linkurile sunt ușor de recunoscut. Și dacă intenționați să includeți o săgeată, asigurați-vă că aceasta îi conduce pe potențialii dvs. la un pas logic următor în a afla cum pot lucra cu dvs.

Capcana#2: Contrast slab de culoare

Pastelurile subtile pot fi culori grozave pentru un spa, dar chiar și vizitatorii site-ului unui spa doresc să citească conținutul fără a-și încorda privirea. Cea mai mare cheie pentru a vă face site-ul ușor de citit este să aveți un contrast foarte mare între culoarea fundalului și culoarea textului. De aceea vezi atât de multe modele de site-uri web negru pe alb sau alb pe negru – există mult contrast între alb și negru, ceea ce îl face ușor de citit.

Iată un simplu instrument pentru a vă verifica contrastul culorilor. Și nu uitați: în timp ce contrastul excelent al culorilor este esențial, evitați, de asemenea, culorile conflictuale care obosesc ochii cititorilor.

Capcana #3: Culorile tale nu se potrivesc cu marca ta

Site-ul tau este reprezentarea vizuala a ta si a personalitatii tale. Prin urmare, culorile pe care alegi să le folosești pe site-ul tău web le spun de fapt clienților tăi destul de multe despre tine!

Nu vrei ca culorile tale să fie prea copleșitoare (roz aprins și portocaliu neon, cineva?), pentru că este prea mult, prea devreme pentru noul tău prospect. Pe de altă parte, totuși, nu doriți ca site-ul dvs. să se simtă plictisitor sau neatrăgător pentru publicul dvs.

Alegerea culorilor potrivite pentru site-ul dvs. ar trebui să se refere la modul în care vă vor percepe clienții, nu ceea ce vă place. Acest articol by 99 designs este un loc minunat pentru a începe.

Capcana #4: Nu este compatibil cu dispozitivele mobile

Site-ul dvs. trebuie să fie ușor de citit pe ecranul unui telefon mobil. Dar asta nu înseamnă doar micșorarea dimensiunii textului. Un site web cu adevărat receptiv va afișa lucrurile diferit, astfel încât să fie ușor de citit și de navigat pe un telefon mobil.

Iată un exemplu de site care nu a fost adaptat pentru mobil:

Nu este compatibil cu dispozitivele mobile

Aceasta este dimensiunea reală a telefonului meu Nexus 5, care este un telefon de dimensiuni decente. Din păcate, nu numai că este de necitit, ci și o jumătate de ecran de spațiu irosit!

Un site mobil bine conceput se va adapta la o varietate de dimensiuni de ecran, va umple întregul ecran și va fi ușor de citit.

Capcana #5: Nu este compatibil cu tabletele

A face site-ul dvs. prietenos pentru tablete este la fel de important ca și pentru dispozitivul mobil. Și da, este posibil să faci un site web prietenos cu dispozitivele mobile, dar nu să-l adaptezi la o tabletă!

Asta pentru că ecranele telefoanelor inteligente și ecranele tabletelor au dimensiuni diferite. Până la introducerea tabletelor, majoritatea temelor de site-uri receptive ar arăta bine pe orice telefon inteligent. Acum, veți dori să alegeți un design responsive pentru site-ul dvs. care va arăta bine pe toate tipurile de dispozitive mobile, inclusiv tablete.

Capcana #6: Pierderea spațiului „Deasupra pliului”

Nu aveți nevoie de o imagine mare sau de un banner în partea de sus a site-ului dvs. Aceasta este denumită zona „de deasupra pliului”, care este un mod elegant de a spune partea din site-ul dvs. pe care o vor vedea vizitatorii dvs. înainte de a trebui să deruleze în jos pe pagină.

Previzualizarea temei

Deși pare bine să aveți o imagine de ansamblu în partea de sus a site-ului dvs., gândiți-vă la asta din punctul de vedere al potențialului dvs. client. Au ajuns pe site-ul tău pentru că au o problemă și vor să o rezolvi.

Asigurați-vă că ceea ce văd pe primul ecran le spune că sunt în locul potrivit și motivația de a dori să citească mai multe. Să ai o poză este bine, dar NU ar trebui să ocupe aproape întregul prim ecran.

Capcana #7: Bazându-ne pe documentele PDF

Dacă aveți multe informații de împărtășit cu potențialii dvs. clienți, ați putea fi tentat să le puneți ca PDF-uri descărcabile. Acest lucru este rău pentru lizibilitate și pentru optimizarea motoarelor de căutare (SEO). Puteți avea o versiune pdf descărcabilă disponibilă ca opțiune, dar asigurați-vă că vă convertiți fișierele PDF în formate prietenoase pentru web, cum ar fi postarea lor pe o pagină sau transformarea lor într-o postare pe blog.

Capcana #8: Animație

Într-adevăr, oameni buni, vremurile câinilor dansatori pe un fundal strălucit de stele au dispărut! Nu numai că acest lucru distrage atenția clienților dvs., dar dacă clienții dvs. sunt deloc cunoscători de web, ei vor ști că animațiile sunt încă din primele zile ale internetului. Percepția este totul online și, dacă clienții tăi cred că nu ești la curent cu cele mai recente tendințe ale site-urilor, este posibil să nu fii la curent nici în domeniul tău de expertiză.

Capcana #9: Atacurile de sunet ascuns

Dacă prezentați un videoclip pe pagina dvs., sunetul nu se aprinde automat. Nu toată lumea vă verifică site-ul într-un loc liniștit și privat. Și chiar dacă se află într-un loc privat, mulți oameni consideră că a avea videoclipuri sau muzică încep automat redarea online este foarte deconcertant.

Capcana nr. 10: Nu mă flash!

Flash este un tip de programare care a fost folosit în primele zile ale internetului. Cu toate acestea, am trecut de la Flash în ultimii ani, ceea ce face ca flash-ul să fie o idee proastă din o mulțime de motive!

Încărcare flash

Unul dintre cele mai bune motive pentru a nu-l folosi este că de obicei întârzie oamenii să ajungă la conținutul pe care doresc să-l citească! Nici nu toate telefoanele inteligente și tabletele pot gestiona flash-ul, ceea ce înseamnă că clienții tăi vor fi frustrați și vor părăsi site-ul tău fără a citi conținutul tău grozav.

Capcana #11: A face sau a nu face clic?

Dacă vizitatorul site-ului dvs. trebuie să ghicească pe ce să facă clic pentru a vă deplasa pe site, șansele sunt foarte mari ca să renunțe cu totul. Faceți evident ce se poate face clic; și faceți lucruri pe care oamenii se așteaptă să poată face clic (de exemplu, imagini care arată ca niște butoane) de fapt fi pe care se poate face clic.

Capcana #12: Trebuie să faceți clic în locul potrivit

Ori de câte ori includeți un link pe care se poate face clic, asigurați-vă că spațiul din jurul linkului este, de asemenea, pe care se poate face clic. Nu faceți doar clic pe săgeata de la sfârșitul cuvintelor – includeți cuvintele în sine și un pic de spațiu alb în jurul lor. Sau dacă se află într-o cutie, toată caseta ar trebui să poată fi clicată.

Capcana #13: Nu ma face sa strabesc ochii!

Nu este nimic mai rău decât să ai un font prea mic pentru a fi citit. Asigurați-vă că fonturile (dimensiunile textului) sunt suficient de mari pentru a fi ușor chiar și pentru ochii de vârstă mijlocie.

Faceți clic pe locul potrivit

În timp ce dimensiunile fonturilor vor varia în funcție de familia de fonturi pe care o utilizați, o regulă de bază este să vă asigurați că dimensiunea standard a textului este între 12 și 16 puncte înălțime.

Capcana #14: Prea multe pagini pe conținut

Scopul principal al site-ului dvs. este de a vă împărtăși autoritatea și expertiza. Pentru a face asta, probabil că aveți mai multe bucăți lungi de conținut. Poate fi tentant să împărțiți acele bucăți lungi de conținut în bucăți mai mici, care pot fi accesate făcând clic pe un link din partea de jos a secțiunii anterioare.

Este tentant, dar nu o face. Vizitatorii site-ului dvs. caută cel mai rapid mod de a accesa informațiile de care au nevoie. Și, oricât de prost ar suna, este și foarte frustrant să faci clic pe un link pentru doar un paragraf de conținut.

Capcana #15: Paragrafe lungi și dense

Ca elev la școală, probabil că ai fost învățat că un paragraf are cel puțin 5 – 7 propoziții. Acest lucru este adevărat în tipărire, dar pe site-ul tău, propozițiile tale vor ocupa mult mai mult spațiu decât într-un manual. Dacă paragrafele dvs. sunt prea lungi, ochii vizitatorului dvs. vor înregistra întregul paragraf ca o bucată mare, neagră, de neînțeles de text, iar ochii lor vor trece automat la următorul paragraf.

Faceți ca paginile să fie ușor de scanat rapid. Utilizați anteturile pentru a indica când ați schimbat ideile. Folosiți marcatori pentru a sublinia o listă și spațiul alb între paragrafe pentru a oferi ochilor vizitatorului șansa de a se odihni înainte de a trece la următorul paragraf.

Capcana #16: Incoerență

Într-un fel, a invita un vizitator pe site-ul tău web este ca și cum ai invita un vizitator în casa ta pentru prima dată. Vizitatorul tău încearcă să-și facă o idee despre cine ești și despre ce te referi, iar fiecare element vizual de pe site-ul tău face parte din prima impresie.

Din moment ce lucrezi pentru a le câștiga încrederea, ultimul lucru pe care vrei să-l faci este să arunci ceva inconsecvent pe site-ul tău. Dacă linkurile pe care se poate face clic sunt albastre pe pagina A, ar trebui să fie albastre și pe pagina B.

Păstrați un aspect constant pe site-ul dvs. Dacă trebuie să scoți oamenii de pe site (de exemplu, pentru a plăti), avertizați-i despre ce se întâmplă înainte de a părăsi site-ul dvs.

Capcana #17: Prea centrat pe sine

A fi prea concentrat pe tine însuți în loc de vizitatorii tăi este o capcană obișnuită, în special pe pagina ta de pornire. În anumite privințe, este de înțeles: vizitatorii tăi au venit pe site-ul tău web pentru a afla mai multe despre tine.

Dar, de fapt, nu este adevărat. Vizitatorii dvs. au venit pe site-ul dvs. pentru că au o problemă și puteți rezolva această problemă. Modul în care puteți rezolva problema trebuie să fie foarte clar în momentul în care ajung pe site-ul dvs. Dacă nu există niciun beneficiu clar pentru ei să exploreze site-ul dvs., ei vor trece la un site care demonstrează un beneficiu clar pentru cititor.

Capcana #18: Erori de ortografie sau gramaticale de bază

Publicarea pe web nu este la fel de reglementată ca publicarea unui roman bestseller sau a unui manual. Cu toate acestea, a avea o greșeală de ortografie sau de gramatică de bază pe site-ul dvs. cu siguranță nu va câștiga admirația vizitatorilor.

Amintiți-vă că sunt pe site-ul dvs. pentru a afla cum îi puteți ajuta. Chiar dacă este un mic detaliu, dacă aveți o greșeală de ortografie sau gramatică, vă spune vizitatorilor că nu produceți o muncă de calitate.

Capcana #19: Afișarea ferestrelor pop-up la momentul greșit

Ferestrele pop-up sunt o fereastră nouă care se deschide pe ecranul vizitatorului dvs. atunci când acesta a fost pe site-ul dvs. pentru o anumită perioadă de timp. Probabil le-ați văzut folosite pentru a invita vizitatorii să se înscrie pentru o listă de e-mail în schimbul unui cadou gratuit.

Făcut corect, astfel de ferestre pop-up pot fi foarte eficiente. Cu toate acestea, dacă pop-up-ul tău apare înainte ca cititorul tău să aibă timp să citească conținutul care l-a atras în primul rând, vizitatorii tăi sunt mult mai probabil să-și rețină adresa de e-mail.

Dacă includeți o fereastră pop-up pe site-ul dvs., asigurați-vă că există o opțiune pentru a închide fereastra. Majoritatea ferestrelor pop-up vin cu această opțiune, dar asigurați-vă că ai dvs. În caz contrar, vizitatorii dvs. nu vor putea continua să citească site-ul dvs.

Capcana #20: Puneți conținutul greșit în spatele unei înscrieri prin e-mail

Puneți o parte din conținutul dvs. – cum ar fi o carte electronică, un infografic sau un curs mini-video deosebit de valoros – pe o pagină în care doar persoanele care s-au înscris să-l acceseze este o idee grozavă. Îi încurajează pe oameni să se înscrie pentru lista ta de e-mail.

Dar, nu vă înnebuniți să vă înscrieți și să începeți să blocați părți mari ale site-ului dvs. Scopul dvs. principal este să oferiți vizitatorilor cât mai multe resurse posibil, să vă demonstrați expertiza și să vă dați o idee dacă sunteți persoana potrivită pentru a le rezolva problema.

Capcana #21: Permiterea comentariilor pe pagini

Aceasta este o greșeală deosebit de comună cu site-urile WordPress. În mod implicit, WordPress le permite vizitatorilor să comenteze fiecare pagină și fiecare postare de blog pe care le-ați publicat pe site-ul dvs. Nu există o setare „nu permiteți comentarii pe pagini”, ceea ce înseamnă că de fiecare dată când creați o pagină nouă pe site-ul dvs. WordPress, va trebui să verificați setarea „nu permiteți comentarii” pentru pagina respectivă.

Permiterea comentariilor pe paginile tale WordPress te face să arăți, sincer, ca cineva care nu știe primul lucru despre web. Comentariile sunt acceptate numai pe postările de blog, niciodată pe pagini.

Capcana #22: Statistici penibil de mici pentru rețele sociale/abonați

Multe site-uri mari afișează numărul lor de urmăritori pe rețelele sociale sau numărul de abonați pe lista lor de e-mail în bara lor laterală. Prin urmare, ați putea fi tentat să faceți același lucru.

Nu.

Motivul pentru care site-urile web mari pot scăpa cu afișarea acestor numere este că numerele sunt impresionante. Numărul de urmăritori pe rețelele de socializare sau numărul de abonați este mult mai mic, probabil atât de mic încât asta nu vă va impresiona pe vizitatori. Dacă numerele dvs. nu vă vor impresiona vizitatorii, atunci nu-i includeți. Nu vor oferi dovada socială așa cum o fac pentru site-urile mari.

Capcana #23: Utilizarea reclamelor

Aceasta este, de asemenea, o capcană de design de site-uri de școală veche și ar trebui să o evitați cu orice preț. Nu puneți niciun fel de reclamă pe site-ul dvs. Scopul site-ului dvs. este de a câștiga încrederea vizitatorilor. Cât de demn de încredere arăți când faceți publicitate pentru produse pe care nu le-ați folosit niciodată sau care nu au nicio legătură cu site-ul dvs.?

Conținutul site-ului dvs

Capcana #24: Prea generic

Sunt șanse să nu fiți singurul site care vă oferă produsul, serviciul de coaching sau cursul online. Deci, dacă te mulțumești cu o descriere generică a cine ești și a ceea ce faci, vizitatorii site-ului tău nu vor fi foarte motivați să lucreze cu tine.

Aruncă o privire la acest exemplu:

Incoerența conținutului

Nu există nimic despre acest site care să țipe „Da! Ai ajuns la locul potrivit. Pot să vă rezolv toate problemele de cusut și țesătură!” vizitatorilor săi. Cu alte cuvinte, este prea generic.

În loc să se concentreze pe locul în care se află (informații importante, cu siguranță!), conținutul lor binevenit ar putea dori să vorbească despre modul în care personalul lor este toți canalizări cu experiență pentru a vă ajuta să găsiți exact materialul potrivit pentru proiectul dvs. Sau cum poartă țesături pe care nu le poți găsi în altă parte în SUA. Sau orice altceva îi face să iasă în evidență față de concurenții lor.

Care este propunerea ta unică de vânzare (USP)? De ce ar trebui vizitatorii site-ului dvs. să cumpere de la dvs. și nu de la altcineva? Nu ar trebui să existe nimic generic în asta!

Capcana #25: Navigare slabă

Navigarea este modul în care vizitatorii dvs. se vor deplasa pe site-ul dvs., așa că este important ca vizitatorii dvs. să le fie ușor să spună unde să meargă pentru a găsi ceea ce caută pe site-ul dvs. Testați ceea ce este logic pentru utilizatorii dvs., mai întâi accesând site-ul dvs. web ca vizitator pentru prima dată, apoi rugând câțiva prieteni sau membri ai familiei să facă același lucru.

O bună utilizare a site-ului înseamnă, de asemenea, să nu folosiți nume drăguțe ale link-urilor de navigare. Nu vă numiți pagina Despre noi „The Fab Five” – chiar dacă sunteți cinci! Ar trebui să fie clar din linkurile din meniul dvs. de navigare exact ce vor găsi vizitatorii dvs. pe acele pagini.

Capcana #26: Ignorarea tiparelor standard de citire

În limbile care sunt citite de la stânga la dreapta, de sus în jos, puneți cele mai importante informații în stânga sus. Ochii vizitatorilor site-ului dvs. web scanează pagina dvs. într-un model cu majusculă, așa că folosiți-l pentru a afișa lucrurile pe care doriți cel mai mult să le observe.

Capcana #27: Informații de contact ascunse

Multe site-uri web fac foarte dificilă găsirea oricărui tip de informații de contact. Nu faceți această greșeală cu site-ul dvs. Scopul unui site web este ca potențialii tăi clienți să afle mai multe despre tine. Bineînțeles că vrei să le fie ușor să ia legătura cu tine!

Ar trebui să aveți un link de contact proeminent în partea de sus a fiecărei pagini. Și dacă este mai probabil să faceți o vânzare cu un contact telefonic mai întâi, puneți numărul de telefon (gratuit) pe fiecare pagina in mare numere.

Capcana #28: Ignorarea rețelelor sociale în postările de pe blog

Ați petrecut mult timp și efort pentru a crea conținut pe site-ul dvs. web – în special postările de pe blog. Vrei să le faci cât mai ușor posibil pentru vizitatorii site-ului tău să partajeze acel conținut grozav pe rețelele sociale!

Includeți butoane de partajare socială în postările de pe blog, astfel încât cititorii să vă poată distribui postarea pe Twitter, Facebook, LinkedIn etc. Nu contează dacă aveți sau nu un cont pe aceste platforme – scopul este ca vizitatorii dvs. să partajeze conținutul dvs. prin intermediul *lor* contul de socializare.

Capcana #29: Prețul nu contează

Prețul contează întotdeauna, în special pentru oamenii care sunt noi pentru dvs. sau pentru domeniul dvs. de expertiză. Chiar dacă nu vă puteți convinge să introduceți prețuri exacte, oferiți-le o gamă și explicați ce afectează prețul. Dacă nu sunt în stațiunea ta, tot ce pierzi dezvăluind prețurile tale este timpul pierdut de vânzări cu cineva care oricum nu a fost cu adevărat un prospect.

Capcana #30: Nu răspunde la întrebări pentru a-i încuraja să te contacteze

Încurajarea clienților potențiali să vă contacteze este un lucru bun. Dar încurajarea acestora să facă acest lucru prin reținerea informațiilor pe care *dor* să le vadă pe site-ul dvs. web nu este modalitatea de a proceda. Îți va enerva clienții potențiali și ar putea chiar să creadă că ești necinstit pentru că nu ai inclus aceste informații în avans.

Răspundeți la toate întrebările la care vă puteți gândi. Acest lucru nu numai că va ajuta la clasarea în motoarele de căutare și vă va economisi timp la telefon, ci va face potențiali Mai mult probabil să vă sune, nu mai puțin, pentru că vă vor admira experiența și dorința de a împărtăși.

Capcana #31: Gândirea în anonimat te face să pari mare și corporativ

Deoarece mulți dintre noi am crescut cu afaceri mari, este ușor să aluneci să vorbești despre afacerea, produsele și serviciile tale la persoana a treia. Acesta este un exemplu perfect:

Anonimat corporativ

Dar nimeni nu se lasă păcălit – este destul de evident pentru vizitatorii site-ului tău web că nu ești mare și corporativ, iar pretinzând că ești, va trimite semnale mixte vizitatorilor tăi.

În loc să vorbești despre tine ca pe o entitate corporativă, arată cine se află în spatele site-ului. Pune poze cu oamenii adevărați care lucrează în compania ta. Acest lucru construiește încredere și subliniază faptul că nu ești o companie mare, plictisitoare, corporativă.

Capcana #32: Folosirea excesivă a „click aici”

Când oamenii construiau pentru prima dată site-uri web, când doreau să includă un link către o altă pagină, scriau pur și simplu „click aici” și făceau din acea expresie un link pe care se poate face clic.

Cu toate acestea, am depășit acele zile de început și „dați clic aici” nu oferă cititorului dumneavoastră nicio indicație despre ceea ce este acolo. Este mai bine pentru scanabilitate, SEO și pentru persoanele care folosesc software de citire a ecranului dacă linkurile dvs. sunt descriptive. Ceva de genul „descărcați raportul gratuit” sau „descoperiți cele 5 moduri de a vă îmbunătăți somnul nocturn” este mult mai atrăgător pentru vizitatorii dvs.

Capcana #33: Lipsa de claritate pe pagina ta de pornire

Vizitatorii site-ului dvs. au venit pe site-ul dvs. pentru că caută ceva anume: o problemă pe care o puteți rezolva sau o încântare pe care doresc să le creați. Dacă nu este imediat evident că puteți oferi ceea ce caută, vizitatorii dvs. vor trece la un alt site web.

Spuneți clar vizitatorilor care ajung pe pagina dvs. de pornire exact cum îi puteți ajuta să-și rezolve problemele. De exemplu, chiar prima parte a site-ului Firepole Marketing spune „Proiectează-ți afacerea, construiește expunere și realizează vânzări”. Este clar și concis – dacă cauți ajutor cu unul dintre aceste trei lucruri, ești în locul potrivit.

Capcana #34: Utilizarea excesivă a imaginilor

Când vă proiectați conținutul site-ului web, este tentant să înnebuniți imaginea. La urma urmei, imaginile vorbesc mai tare decât cuvintele, nu?

Adevărul este că o mare parte a modului în care vizitatorii vă găsesc site-ul web se face prin motoarele de căutare. Iar motoarele de căutare nu pot citi cuvinte sau conținut dintr-o imagine. Deci, dacă aveți prea mult conținut sub formă de imagine, ați ascuns toate acele informații din motoarele de căutare.

Folosiți imaginile cu înțelepciune. Ar trebui să le includeți absolut pe site-ul dvs. web, dar nu ar trebui să includă mult din conținutul site-ului dvs.

Transformarea vizitatorilor dvs. în clienți potențiali sau plătitori

Capcana #35: Lipsesc butoanele de apel la acțiune

Îți cunoști site-ul pe dinăuntru și pe dinafară, dar vizitatorul tău nu. Spuneți clar ce ar trebui să facă vizitatorul dvs. în continuare pe fiecare pagină a site-ului dvs. Există o postare pe blog pe care ar trebui să o citească în continuare? Poate oferi o resursă gratuită de care vizitatorul tău chiar are nevoie. Sau poate ar trebui să vă lase un comentariu sau să vă e-mail o întrebare.

Orice vrei să facă în continuare, fii tare și mândru. Spuneți oamenilor ce doriți să facă și cum să facă acest lucru. Nu ascunde aceste indicații în textul paginii tale. Asigurați-vă că îndemnurile dvs. ies în evidență folosind un buton sau un grafic distinctiv.

Capcana #36: Covârșirea vizitatorilor cu opțiuni

Când vine vorba de a oferi vizitatorilor alegeri despre unde să meargă în continuare, ați putea crede că cu cât le oferiți mai multe opțiuni, cu atât mai bine. La urma urmei, oamenilor le place să aibă de ales. Dreapta?

Gresit. Cu cât le oferi oamenilor mai multe alegeri, cu atât trebuie să se gândească și să analizeze mai mult înainte de a lua o decizie. Acest lucru înseamnă adesea că vizitatorii tăi vor deveni paralizați de nehotărâre și nu vor lua nicio măsură!

Țintește întotdeauna nu mai mult de trei opțiuni. Și este perfect în regulă să le oferi una sau două opțiuni, mai ales dacă este vorba despre indicații despre unde să meargă în continuare sau ce să facă. Amintește-ți că tu ești ghidul – este treaba ta să-ți arăți vizitatorii unde trebuie să meargă și să nu-i încurci pe parcurs.

Capcana #37: Cererea de prea multe informații

Ori de câte ori oferi un cadou gratuit în schimbul adresei de e-mail a oamenilor, este foarte tentant să ceri o mulțime de informații.

Nu.

Amintiți-vă că acestea sunt primele zile ale relației voastre – potențialul dvs. client încă vă evaluează și, dacă le cereți o mulțime de informații, este posibil să-i sperie. Cere cât mai puțin posibil. Fiecare întrebare pe care o adăugați vă pierde perspectivele.

Capcana #38: Ascunderea informațiilor de expediere

Dacă afacerea dvs. implică expedierea unui bun fizic, oferiți-le vizitatorilor informațiile și prețurile de expediere inainte de încep să comande. Și dacă nu expediați în afara SUA (sau în orice țară în care vă aflați), spuneți acest lucru înainte ca aceștia să-și piardă timpul completând formularele dvs.

Capcana #39: Înregistrare prematură

Când vine vorba de achiziționarea produsului sau serviciului, nu-i obliga pe potențialii clienți să se înregistreze sau să creeze un cont înainte de a plasa o comandă. În schimb, lăsați-i să plaseze comanda și apoi, la sfârșit, întrebați dacă doresc să le salvați informațiile pentru a-și îmbunătăți experiența data viitoare când vă vizitează site-ul.

Capcana #40: Forțarea utilizării formatării preferate

Nu fi agitat cu lucruri precum spații sau liniuțe atunci când oamenii introduc un număr de telefon sau card de credit. Programați formularul de comandă sau formularul de înscriere pentru a accepta informațiile cu sau fără liniuțe și spații.

Dacă trebuie neapărat să introduceți informațiile într-un anumit format, furnizați un exemplu pe formular, astfel încât vizitatorii dvs. să știe exact cum să introducă informațiile lor.

Capcana #41: Jucând „Spot the Error” în formularul de comandă

Dacă clientul dvs. potențial a făcut o eroare în formularul dvs., faceți evident care câmp are o eroare și cum să o corectați. Cu cât clientul tău potențial trebuie să caute mai mult eroarea, cu atât este mai probabil ca ei să renunțe complet și să plece fără să-și încheie vreodată achiziția.

Capcana #42: Fără bară de progres în procesul cu mai mulți pași

Într-un proces în mai mulți pași, cum ar fi aplicarea pentru asigurare sau răspunsul la un sondaj lung, spuneți-le oamenilor unde se află și oferiți-le o estimare a cât de mult mai au de făcut.

Bara de progres din partea de sus a acestui exemplu de formular este un exemplu perfect:

Eroare de formular

Dacă nu le anunțați clienților potențiali unde sunt și cât timp va dura până la finalizare, aceștia vor începe să aibă impresia că s-au înscris într-o sarcină nesfârșită și sunt mult mai probabil să renunțe înainte de a finaliza procesul.

Capcana #43: Nu se activează Salvarea automată

Dacă completarea formularului durează mai mult de un minut sau două, asigurați-vă că salvați automat tot ceea ce au introdus pe măsură ce trece prin formularele dvs. În acest fel, dacă formularul expiră sau își pierd brusc conexiunea la internet, nu va trebui să o ia de la capăt.

Capcana #44: Regulile pentru nume de utilizator și parole sunt prea complexe

Dacă le ceri vizitatorilor sau clienților să creeze un nume de utilizator și o parolă, simplificați acest lucru. Utilizați adrese de e-mail pentru numele de utilizator. Dacă parola este generată de sistem, spuneți așa.

Dacă au opțiunea de a crea o parolă, nu o complicați prea mult. Acest formular, de exemplu, are mult prea multe reguli despre ceea ce nu poate intra într-o parolă:

Nume de utilizator sau parolă complex

Odată ce și-au creat numele de utilizator și parola, asigurați-vă că le trimiteți numele de utilizator și indicația de parolă într-un e-mail. Dar nu trimiteți parola în sine, deoarece e-mailul nu este sigur. Și când revin pe site-ul dvs., spuneți „Introduceți adresa de e-mail cu care v-ați înscris”, nu „Introduceți numele de utilizator”.

Oferă site-ului tău cea mai bună șansă de succes

Am acoperit o mulțime de capcane proaste pentru designul site-ului web în această postare, de la primele impresii până la conținutul site-ului și conversii. Dacă ați găsit una sau mai multe greșeli pe site-ul dvs. web, este în regulă. Nu zăbovi asupra ei – doar remediază-l și mergi mai departe.

În acest fel, data viitoare când publicați o postare populară pentru oaspeți, site-ul dvs. vă va oferi cea mai bună șansă posibilă de a vă transforma noii vizitatori în clienți potențiali și potențiali.

Ce greșeli de utilizare a site-ului te înnebunesc?

Acestea nu sunt singurele locuri în care oamenii greșesc în ceea ce privește utilizarea site-ului. Împărtășește-ți utilitatea în comentariile de mai jos. Hai, ia-o de pe piept!

Doriți exemple cu toate aceste greșeli și mai multe idei despre cum să le remediați? Luați o copie a „85 de sfaturi pentru un site web câștigător: faceți-vă site-ul ușor de utilizat pentru a câștiga mai multe vânzări”.

Echipa de Promovare UTOPIAN (@PromovareCuDavid ) ofera servicii de cresterea afacerilor, cresterea firmelor din Romania si nu numai prin realizarea de servicii la comanda, de la automatizari premium pentru procese repetitive, la crearea de siteuri web SI CRESTEREA LOR pe termen lung, ca sa ajungeti la cat mai multi oameni. Puteti folosi pagina noastra de SERVICII si pagina de CONTACT pentru detalii.

Lasa un comentariu