1. Negați problema. Minimizați-l, inventați datele, distrageți atenția de la conversație, faceți oamenii să se simtă ca niște ipocriți și subliniați elementele convenabile și persistente ale ceea ce este în vigoare.
  2. Recunoașteți problema, dar subliniați că acum este mult prea târziu pentru a face ceva în privința ei.

Niciunul nu este adevărat, de ajutor sau generos. Ambele se întâmplă tot timpul. Sună-l când îl vezi.