Greșelile de afaceri ca oportunitati de a vă conecta cu publicul dvs.? (Podcast cu statistici de marketing)

Greșeli, greșeli, greșeli, gafe – din păcate, în viața de zi cu zi și în afacerile noastre cu toții le-am avut, sunt inevitabile. Dar ceea ce poate nu știi este că sunt Grozav instrumente de invatat.

Dacă încurci ceva sau faci o greșeală uriașă, ajungi să revii cu mai multă vigoare și intensitate doar pentru a dovedi că acea greșeală este greșită, pentru a dovedi că poate sa fă-o și, din această cauză, nu numai că înveți din greșelile tale, dar revii și mai puternic.

A-i face nasol. Revenirea după ele este dificilă, iar învățarea care vine din ele poate fi puțin dureroasă, dar dacă nu greșești niciodată – nu ai niciodată șansa de a învăța nimic SAU de a obține vreunul dintre beneficiile ascunse care pot veni de la ei.

În acest podcast, vom vorbi mai general despre cum să profitați la maximum de greșelile dvs. de afaceri în ceea ce privește transparența cu publicul dvs., construirea angajamentului și crearea unei narațiuni comune.

Aproape că preferăm o campanie cu defecte în locul uneia fără cusur, la sfârșitul zilei – așa că haideți să vedem de ce…

Înțelepciunea distilată

  • Perfectitatea este un lucru mitic extrem de rar, la graniță. Veți face o greșeală în afaceri la un moment dat, dar este modul în care gestionați acea greșeală, ceea ce este cu adevărat important. atât din punct de vedere al cercetării audienței, cât și din punct de vedere al serviciului pentru clienți – poți învăța multe atunci când dai peste cap.
  • Ideea acestui podcast a venit din gafele noastre de la lansarea Business Ignition Bootcamp, unde atât conținutul, cât și metodele de livrare erau foarte noi pentru noi. Când încerci o mulțime de lucruri noi, există o mulțime de părți în mișcare și lucrurile s-ar putea să nu funcționeze bine – aceasta este natura de a face ceva nou și experimental.
  • Ce face o greșeală în ceea ce privește imaginea mărcii tale? În mod surprinzător, nu este ceva de care să vă faceți griji. Ca să nu spun că nu trebuie să remediați problemele, dar a face greșeli în mod public nu este ceva de care să vă faceți griji. Nu vă așteptați la un serviciu bun sau la ajutor de la o companie mare, așa că atunci când ceva nu merge bine, se încadrează în narațiunea dvs.: „Oh, iată că mergem din nou”. Dar relația noastră cu clienții noștri este că ne pasă; suntem foarte accesibili. Dacă greșim, veți auzi despre asta pe blogul nostru. Suntem oameni și suntem sinceri în privința asta, nu suntem doar un lanț uriaș.
  • Aproape că preferăm ca, dacă derulăm o campanie, ceva să nu meargă bine. Preferăm să fie 95% fără cusur și 5% cu defecte, în loc de 100% fără cusur, chiar dacă asta poate părea contra-intuitiv. Dacă doar fii sincer și răspunzi defectului cât de bine poți, va crea o narațiune comună pentru tine și clienții tăi; vă leagă pe amândoi.
  • Cheia pentru a crea o narațiune comună este decalajul dintre așteptările lor și rezultatele pe care le obțineți. Dacă doar scapi de transparență și onestitate atunci când strici lucrurile, va arăta ca o schemă și oamenii vor vedea exact prin manipularea ta.
  • Dacă aveți trei ore pentru a aplica aceste concepte de narațiuni comune, ce ar trebui să faceți? Ei bine, asta depinde: dacă ai greșit ceva și te-ai întrebat cum poți să-ți revii, fii sincer. Nu ai vărsa cafea fierbinte pe cineva și apoi i-ai spune „Îmi pare rău pentru neplăcerile tale”, practic spui doar că îți pare rău sunt suparati. Trebuie să fii sincer și să recunoști asta tu încurcat de fapt și recunoașteți responsabilitatea. Dacă nu ai greșit încă, gândește-te la ce poți împărtăși. Gândește-te la ce le poți spune oamenilor despre temerile tale, despre provocările tale și despre aspirațiile tale, așa că atunci când ajungi la punct, faci o greșeală – și vei face, este firesc – oamenii vor avea o legătură cu tine și te vor tăia ceva. leneș în privința asta.

A făcut vreodată vreunul dintre voi o gafă uriașă? Spuneți-ne în comentarii cum gestionați greșelile personal și profesional și care este cel mai bun mod de a vă recupera după ele.

Echipa de Promovare UTOPIAN (@PromovareCuDavid ) ofera servicii de cresterea afacerilor, cresterea firmelor din Romania si nu numai prin realizarea de servicii la comanda, de la automatizari premium pentru procese repetitive, la crearea de siteuri web SI CRESTEREA LOR pe termen lung, ca sa ajungeti la cat mai multi oameni. Puteti folosi pagina noastra de SERVICII si pagina de CONTACT pentru detalii.

Lasa un comentariu