ING Direct face bine cu o inovație excelentă în modelul de afaceri! (STUDIU DE CAZ)

Băncile nu câștigă niciun fel de concursuri de popularitate în afaceri.

Între ratele și taxele lor ridicate, la serviciul teribil, la o lipsă generală de încredere percepută, sectorul bancar a devenit industria pe care tuturor ne place să o urâm și din motive întemeiate; atunci când o companie însărcinată cu gestionarea banilor dvs. începe să pretindă taxe și să emită taxe de servicii de tot felul doar pentru a vă accesa baniiexistă o problemă.

(Și toate acestea sunt în plus față de veniturile enorme pe care le câștigă deja din dobânzi și investiții!)

De fapt, acest lucru nu este specific bancar – clienților, de obicei, nu le plac taxele pe care le consideră incorecte sau excesive, indiferent de industrie.

Adesea, ei nu înțeleg ce este implicat în conducerea unei afaceri, iar o „taxă de serviciu” pare adesea a nimic mai mult decât o „achiziție de numerar”.

Dar nicio industrie nu este atât de departe încât să nu poată face mai bine, iar când apare un exemplu de excelență, merită să-i acordați atenție și să învățați de la!

Da, așa e, despre asta vorbim ING Directmica bancă online care a schimbat totul prin inovarea modelului de afaceri…

Lipiți-i și predați numerarul (Taxele pentru accesarea propriilor bani?!)

Băncile, ca multe companii, au costuri generale mari de acoperit doar pentru a rămâne în afaceri.

Aceste costuri pot include clădiri uriașe de birouri, sute de filiale mici, echipamente de birou pentru toate, profesioniști scumpi și bugete uriașe de marketing.

Banii trebuie să vină de undeva și, bineînțeles, primul loc la care se uită băncile sunt buzunarele clienților lor.

Acum, da, s-ar putea să avem un topor de măcinat cu banca mare, dar adevărul este că majoritatea afacerilor funcționează astfel. În cele din urmă, costurile dumneavoastră trebuie să fie acoperite de veniturile pe care le obțineți de la clienți, nu?

Dar nu poți spune doar „Voi percepe 10 USD pentru produsul meu și 5 USD pentru chiria mea” – niciun client nu ar fi de acord cu asta. Așa că percepeți suma totală de 15 USD pentru produs. Este costul de a face afaceri.

Problema este că, uneori, companiile devin lacome și își dau seama că, cu un public captiv (nu este ca și cum ai ține banii în saltea ta), pot folosi aceste scuze pentru a adăuga taxe pe taxe pe taxe.

Prin urmare, taxa de serviciu!

Undeva pe parcurs a devenit „normal” ca băncile să taxeze clienții pentru dreptul de a accesa banii proprii, chiar dacă, în mod tradițional, băncile și-au făcut profituri în altă parte.

Noul băiat de aur: ING se joacă cu inovarea modelului de afaceri

Pe măsură ce băncile merg, ING este destul de nou pe scenă.

A fost fondată în 1991 și și-a dorit să fie diferit încă de la început.

Internetul era un fenomen nou, iar oamenii încă se obișnuiau cu el, dar ING a decis totuși că spațiul cibernetic va fi seiful lor.

Site-urile web ar fi birourile lor, iar casierele lor ar fi disponibile prin telefon sau online. Asta este.

Acest lucru poate părea o idee deloc azi (mai face cineva banca la sucursala lor?), dar pe atunci era destul de riscant.

A fost, de asemenea, genial, totuși, pentru că însemna că ING avea costuri de operare MULT mai mici decât concurenții săi, ceea ce însemna că puteau transfera acele economii clienților lor încântați de fericiți și totuși să obțină un profit considerabil!

Ipoteci, investiții, conturi de economii, conturi curente… ING le face pe toate și fără a fi nevoită să recurgă la taxarea clienților pentru banalități precum accesarea propriilor bani.

Și clienților le-a plăcut.

Îmi place destul de mult, de fapt, să abandonezi instituțiile de cărămidă și mortar, să faci operațiuni bancare online…

Clienții s-au înghesuit la banca care „Ia-i”

A mers. O, băiete, a funcționat vreodată!

Acea bucurie ca o bancă să facă ceva frumos s-a tradus în hoarde de clienți noi care se înscriu pentru conturi și servicii.

Reducend cheltuielile și renunțând la stilul tradițional al băncilor, ING a reușit să creeze o mulțime de urmăritori loiali și să obțină profituri uriașe din dobânzi și investiții.

Mai multe persoane se înscriu la ING în fiecare zi pentru că le ușurează, iar costurile lor sunt mult mai mici încât pot merge până acolo încât să-ți ofere un bonus în numerar pentru deschiderea unui nou cont!

Lasă-mă să spun asta din nou: Banca îți dă bani când te înscrii!

ING crește ca un incendiu și face bani din mână.

Deci… care este lecția pentru tine, cititorul nostru?

Nu-ți fie frică să fii diferit… mai ales când toți ceilalți sunt nasol!

Mențineți cheltuielile generale sau cheltuiți bani doar pentru că „așa se face” în industria dvs.?

Simți că se așteaptă doar de la tine să ai un birou și un asistent? O mașină drăguță? Costume scumpe?

Sunt acele lucruri care realizează vânzări și aduc noi clienți și afaceri? Sau sunt extrauri care nu fac mare lucru pentru tine?

Nu mă înțelege greșit… nu toate cheltuielile sunt rele. De fapt, o mulțime de cheltuieli generale este bună.

Doar să nu presupuneți că pentru că l-ați avut, trebuie să aveți nevoie de el.

Poate că nu.

Poate îl poți arunca și economisi un ban în acest proces. Poate că doar împiedică experiența pe care o caută clienții tăi. Și poate că poți să transferi acele economii clienților tăi sau să reinvesti acei bani pentru a le face viața și mai bună…

Vei fi surprins de ceea ce poți trăi fără

Iată un exercițiu pe care să-l faci imediat ce ai o oră liberă.

Așează-te cu un pix și hârtie (sau un procesor de text, dacă preferi) și fă o listă cu toate cheltuielile tale generale. Aceasta poate include, dar cu siguranță nu se limitează la:

  • Inchiriere birou
  • Utilități
  • Telefon și serviciu de internet
  • Echipamente de birou
  • externalizarea
  • Personal
  • Mașină de firmă
  • Spațiu de vânzare cu amănuntul
  • Site și întreținere
  • Alte chestii (hai, gândește-te!)

Acum, există ceva pe această listă de care nu aveți neapărat nevoie? Sau poate ceva de care aveți nevoie, dar pe care l-ați putea obține la un preț mai bun?

Acordați atenție clienților dvs. și modului în care aceștia interacționează cu dvs. Oferiți opțiuni de care majoritatea dintre ei nu par să fie interesați? Atunci poate ar trebui să eliminați aceste opțiuni și să utilizați mai bine resursele care plăteau pentru ele! Nu vă fie frică de puțină inovație în modelul de afaceri.

Echipa de Promovare UTOPIAN (@PromovareCuDavid ) ofera servicii de cresterea afacerilor, cresterea firmelor din Romania si nu numai prin realizarea de servicii la comanda, de la automatizari premium pentru procese repetitive, la crearea de siteuri web SI CRESTEREA LOR pe termen lung, ca sa ajungeti la cat mai multi oameni. Puteti folosi pagina noastra de SERVICII si pagina de CONTACT pentru detalii.

Lasa un comentariu