Puțini oameni sunt la fel de pasionați să lupte pentru adevăr ca așa-numiții Karen; chiar dacă greșesc.
Redditor u/Liuo_0901 a spus recent „Nu lucrez aici, doamnăcomunitatea despre a avea de-a face cu unul. „Karen” a crezut că OP era un angajat la o cafenea la care se aflau, ceea ce ar putea fi o greșeală sinceră, deoarece purta un șorț. Problema a fost că „Karen” a continuat să urle ordine la redditor chiar și după ce i s-a spus că nu lucrează acolo.
Relatarea cu anumiți clienți poate fi mai solicitantă decât s-ar putea crede
Credite imagine: Ketut Subiyanto (nu fotografia reală)
Această „Karen” făcea probleme la o cafenea după ce a confundat un coleg cu un angajat
Credite imagine: Afif Ramdhasuma (nu fotografia reală)
Credite imagine: Gary Barnes (nu fotografia reală)
Credite imagine: Liuo_0901
„Karen” este un termen mai larg care cuprinde destul de multe personaje nemulțumite
Credite imagine: Karolina Grabowska (nu fotografia reală)
Lucrul în serviciul clienți necesită răbdare; multe din el. În timp ce unii clienți sunt perfect politicoși, alții devin un test pentru cât de mult poate îndura un angajat fără a exploda înapoi la ei; iar cel din urmă grup prezintă adesea o așa-numită Karen sau două.
S-ar putea să nu fie corect să folosim acest nume pentru a face referire la o colecție de femei care poate agrava, dar „Karen” a devenit un termen atât de răspândit încât deținătorul său nu mai are nevoie de o descriere. Conform Cunoaște-ți Meme, ea este de obicei caracterizată ca o femeie iritante și îndreptățită; cu toate acestea, este un nume care implică destul de multe personaje, cum ar fi „Permit Patty”, „BBQ Becky” sau „Golfcart Gail”, care s-au rezumat la această versiune finală, relatează BBC. (O, să nu uităm”Cornerstore Caroline‘ de asemenea.)
Cu câțiva ani în urmă, un serviciu de comparare a afacerilor, Bionic a decis să verifice dacă Karens sunt cei care tind să se plângă cel mai mult. Au executat un studiu plin de umorcare a arătat că, în ciuda faptului că se află în primele zece – numărul opt pe listă, mai exact – „Karen” nu este numele persoanei care se plânge cel mai mult.
După ce a analizat mii de plângeri din întreaga lume, compania a constatat că numele Louise era aparent cel mai răspândit printre oamenii nemulțumiți; a fost urmată de Ann și Jane. În ceea ce privește bărbații, echivalentul lor al unei „Karen” a fost găsit a fi John, cu David și James ajungând pe al doilea și, respectiv, pe al treilea.
Desigur, acestea sunt doar coincidențe, care nu înseamnă în niciun caz că toate Karen, Louise sau David poartă calități enervante. Cu toate acestea, este destul de sigur să presupunem că, indiferent de nume, există oameni cu astfel de calități peste tot. Bionic a dezvăluit că SUA este țara în care oamenii tind să se plângă cel mai mult, dar Marea Britanie, Canada, Filipine și Mexic sunt aproape pe listă.
„Karens” sunt un coșmar obișnuit pentru lucrătorii din serviciul pentru clienți
Credite imagine: Ketut Subiyanto (nu fotografia reală)
De obicei extrem de enervant, Karens sunt o durere de cap obișnuită pentru lucrătorii din serviciul pentru clienți, mai ales având în vedere prevalența motto-ului „clientul are întotdeauna dreptate”. Dar cunoscuți pentru solicitările lor de a vedea un manager, și astfel de clienți ar putea greși. Luați exemplul OP, de exemplu.
Asta ar putea face cineva să se întrebe, ce are de făcut un angajat atunci când se confruntă cu o „Karen” supărătoare? MindTools acoperit cinci pași care pot ajuta la tratarea unui client nepoliticos, primul fiind să rămâi calm și să încerci să nu reacționezi pentru a evita să muști înapoi. Cercetările sugerează că angajații care se așteaptă să se confrunte cu clienți nepoliticoși la locul de muncă reacționează la ei mai puțin puternic decât cei care nu au astfel de așteptări, iar în cazul acestora din urmă, combaterea focului cu focul nu ar face decât să escaladeze și mai mult situația.
Alte sfaturi includ să nu iei comentariile personal, să le asculți și să-ți ceri scuze dacă situația o impune, să rămâi ferm pe lucruri precum regulile și reglementările și să încerci să găsești o soluție la problema clientului, dacă este posibil.
În situația OP, găsirea unei soluții nu ar fi putut fi ușoară, mai ales pentru că comentariile și cererile lui „Karen” erau nefondate. Oricum ar fi, Arthur a intrat pentru a salva situația, iar redditor a rămas cu o poveste amuzantă pe care să o împărtășească colegilor lor.
Oamenii din comentarii și-au împărtășit opiniile despre această problemă
- Apple Pencil de a doua generație a scăzut la un nou minim istoric
- Cele mai noi aspiratoare robot de la Roomba au o reducere de până la 400 USD pentru Cyber Monday
- AirTag-urile Apple primesc în continuare o reducere rară înainte de Cyber Monday
- Cele mai bune oferte de tehnologie Cyber Monday devreme: Apple, Sonos și multe altele
- „Sunt îngrozit, dar sunt liber”: 50 de imagini hilare, dar confuze