Marketing autentic: Cum să atrageți mai mulți clienți prin eliminarea hype-ului

Sunteți tentat să folosiți exagerarea și exagerarea, astfel încât să puteți tăia zgomotul și să vă convingeți publicul să acorde atenție?

„Dublați-vă profiturile în 7 zile sau mai puțin, garantat!”

„Cel mai bun software CRM din lume!”

„De 10 ori traficul site-ului dvs. cu doar câteva clicuri!”

Dacă te trezești că te îndrepți către astfel de afirmații, reține-te. Hype-ul enervează potențialii și clienții.

Până la 76% dintre respondenții la sondaj cred că publicitatea este exagerată, iar 32% din totalul respondenților spun că știu ce „încearcă să facă” reclamele.

Clienții potențiali pot mirosi hype de la o milă distanță. Ei sunt conștienți de tacticile de manipulare ale marketerilor.

Dacă oferta este prea bună pentru a fi adevărată, sună ca o înșelătorie sau este prea insistentă, clienții știu deja ce să facă: vor pleca și nu se vor mai întoarce niciodată.

În primele zile ale marketingului, hype-ul și exagerarea au funcționat. Afacerile au obținut mai multe vânzări într-o perioadă scurtă de timp. Cu toate acestea, clienții s-au simțit dezamăgiți când au aflat că afirmațiile sunt false, până la urmă. Reputația companiilor a avut de suferit; au pierdut mulți clienți.

Când eliminați hype-ul, ce ar trebui să faceți atunci?

Cum puteți apoi să comercializați și să vindeți eficient fără a recurge la hype?

Răspunsul este să fii util și autentic.

„Autenticitatea devine o proprietate mult mai dezirabilă decât exagerarea”, aceasta Harvard Business School articolul spune.

A fi de ajutor este nucleul unui marketing de conținut eficient:

„Marketingul de conținut este o abordare strategică de marketing axată pe creare și distribuire valoros, relevantși conținut coerent pentru a atrage și păstra un public clar definit și, în cele din urmă, pentru a genera acțiuni profitabile ale clienților.” – Institutul de marketing de conținut

A fi autentic și util, de asemenea, face afirmațiile tale mai credibile. Clienții simt că te gândești la interesele lor cele mai bune.

Acest lucru vă pregătește și afacerea pentru succes pe termen lung. Asta pentru că construiești încredere în rândul clienților tăi.

Autenticitatea te poate ajuta, de asemenea, să te evidențiezi, pentru că a fi autentic nu este obișnuit. Multe companii simt presiunea de a face aceleași promisiuni și de a folosi hype. Autenticitatea aduce o gură de aer proaspăt publicului.

Construiește autenticitatea fiind direct

O modalitate de a construi autenticitatea este să fii direct. În loc să spuneți „Suntem o companie care se angajează să ofere 100% satisfacție clienților”, puteți spune doar „Oferim o garanție de rambursare a banilor”.

Acesta din urmă este mai concret și mai simplu. Clienții știu la ce să se aștepte.

În schimb, „satisfacția clienților 100%” este vagă. Ce înseamnă chiar? Înseamnă că compania va face totul pentru a face clientul fericit? Nu puneți clientul pe gânduri.

Cu o garanție clară și simplă de rambursare a banilor pe pagina de destinație, clienții știu exact ce garantați.

A fi simplu elimină atât hype-ul, cât și abstracția.

Scrieți modul în care vorbiți cu un prieten sau cu un membru al familiei

O altă modalitate de a construi autenticitatea și de a elimina hype este să scrieți ca și cum ați vorbi cu un prieten sau cu un membru al familiei.

„Consumatorul nu este un prost”, legenda publicității David Ogilvy a spus: „Ea este soția ta”.

Ceea ce a spus Ogilvy este la fel de relevant și astăzi. Asta pentru că clienții au acum internet de unde pot afla cu ușurință dacă afirmațiile tale sunt adevărate. De asemenea, pot citi recenzii online de la alți clienți despre afacerea dvs.

Ce se întâmplă dacă folosești hype când vorbești cu un prieten sau cu familia? Probabil că nu te vor crede. Nu te vor lua în serios. Dar dacă rămâi autentic, ei vor crede ceea ce spui.

Imaginează-ți că vorbești cu familia ta când îți elaborezi oferta sau când îți scrii pagina de destinație. Veți avea tendința de a folosi propoziții simple și de a face promisiuni credibile.

Îți vei spune și povestea de fundal. Abordarea dvs. ar fi mai sinceră, mai accesibilă și mai utilă ca rezultat.

Observați cum agentul de marketing pe internet Pat Flynn sună uman și real când își spune povestea:

marketing autentic 3

Anticipați întrebările publicului dvs

Pe lângă faptul că este autentic, a fi de ajutor îi va face pe clienții tăi să aibă încredere în afacerea ta. Pentru a fi de ajutor, trebuie mai întâi să vă dați seama ce fel anume de ajutor caută.

Îți poți da seama anticipând întrebările publicului tău. Să spunem, de exemplu, că vindeți un curs online despre automatizarea marketingului. Perspectorii s-ar putea întreba: „Am acces la versiunile actualizate ale cursului tău?”

Puteți răspunde la întrebările lor în secțiunea Întrebări frecvente a site-ului dvs. sau chiar pe pagina dvs. de destinație. Cheia este să te pui în locul publicului. Apoi întreabă-te care ar fi principalele tale preocupări legate de produs.

Clienții vor avea întotdeauna preocupări înainte de a cumpăra un produs. Adresați-vă lor înainte de a căuta răspunsuri în altă parte.

Când le adresezi preocupărilor, publicul te percepe ca fiind de ajutor.

Iată un exemplu bun de la Wistia:

marketing autentic 4

Spune adevărul despre afacerea ta

Crezi sau nu, onestitate în marketing plătește. Acest lucru se aplică atât companiilor mari, cât și întreprinderilor mici. Să luăm exemplul Avis, o companie de închirieri auto.

Avis pierdea bani. Nu fuseseră profitabile de peste un deceniu. Au fost doar numărul doi în serviciul de închiriere de mașini în ceea ce privește cota de piață.

Dar lucrurile au început să se schimbe când au derulat campania, „Când ești doar numărul 2, încerci mai mult. Sau.”

Ei au recunoscut că au fost doar pe locul doi pe piață. Lucrul uimitor a fost că au profitat de statutul lor pe locul doi și l-au reîncadrat ca pe un punct forte. Această campanie a câștigat 1,2 milioane de dolari într-un an.

marketing autentic 5

De asemenea, întreprinderile mici pot face (lipsa) dimensiunii lor un punct forte. În loc să pretindă că sunt o afacere uriașă sau că sunt numărul 1, proprietarii de afaceri mici pot sublinia modul în care faptul de a fi mai mici îi face mai buni.

De exemplu, întreprinderile mici apreciază fiecare client individual. Asta pentru că nu au atât de mulți clienți cât au corporațiile uriașe. Întreprinderile mici au nevoie de fiecare client pentru a supraviețui și pot acorda o atenție mai bună fiecăruia.

Puteți profita de acest lucru atunci când vă promovați afacerea. Puteți oferi servicii personalizate (spre deosebire de abordarea cookie-cutter dată de marile companii) și tratați fiecare client ca pe un VIP.

marketing autentic 6

Spuneți povești adevărate de la clienții dvs. mulțumiți

De ce credeți că Amazon și alte site-uri de comerț electronic prezintă recenzii generate de utilizatori? Motivul este că clienții se uită mai întâi la ele înainte de a cumpăra un produs.

Folosirea mărturiilor este o modalitate de a profita de puterea marketingului din gură. Potrivit unui Studiul McKinsey, 20 până la 50 la sută din toate deciziile de cumpărare sunt determinate în principal de cuvântul în gură. Clienții apreciază opiniile altor persoane.

Clienții nu vor să facă greșeli atunci când cumpără ceva, așa că caută să audă și să învețe din experiențele altora. Deci, dacă adăugați mărturii pe pagina dvs. de destinație, potențialii dvs. se vor simți în largul dvs. Ei vor realiza că produsul sau serviciul tău, de fapt, a funcționat pentru alții.

În loc să folosiți exagerări, lăsați clienții mulțumiți să vorbească. Sună mai autentic și potențialele tale pot avea mai multe relații decât atunci când îți suni propriul claxon.

„În loc să folosești exagerări, lasă-ți clienții mulțumiți să vorbească.”

Trimite-mi pe Tweet

Mărturii pentru construirea audienței

Ce se întâmplă dacă afacerea ta este încă nouă și nu ai încă mărturii?

Ai putea oferi mai întâi produse sau servicii gratuite, în schimbul unei mărturii din partea celor care sunt cu adevărat mulțumiți. Faceți acest lucru pentru un timp limitat și întrebați ce rezultate au obținut. Pe lângă adunarea de noi mărturii, primești și feedback util despre oferta ta. Puteți folosi asta pentru a vă îmbunătăți și mai mult produsul. Ai lovit două păsări dintr-o lovitură.

Întreabă-ți întotdeauna clienții cum s-au simțit lucrând cu tine. Recomandările lor îți vor spori credibilitatea. Puteți evidenția declarațiile lor pe site-ul dvs. web și paginile de destinație.

Nu încercați să mulțumiți tuturor

Ce au în comun unele dintre reclamele populare? Ei încearcă să mulțumească tuturor. Ei spun că produsul lor este bun pentru toată lumea, indiferent cine și unde se află. Mai rău, ei încearcă să mulțumească chiar și publicul care nu va găsi niciun folos produsului.

Chiar dacă reușești să atragi clienți în acest fel, va funcționa doar pe termen scurt. Nu veți genera vânzări repetate. Potrivit unui studiu Bain & Company, cumpărătorii repeta cheltuiesc mai mult și generează tranzacții mai mari.

De asemenea, clienții repeta recomandă adesea mai mulți oameni și aduc mai multe afaceri. Dacă încerci să mulțumești pe toată lumea, nu vei obține mulți clienți repetați. Motivul este că nu veți mai auzi de la clienții care au cumpărat din cauza hype-ului și a promisiunilor false.

Ceea ce funcționează este să devină clar și specific.

Să ne uităm la acest exemplu.

În loc să spună „Acesta este ghidul suprem pentru TOȚI bărbații pentru a atrage femei”, autorul a devenit specific, sugerând „Acesta este pentru bărbații introvertiți”.

Doar 16-50% din populația totală sunt introvertite. Asta înseamnă că autorul refuză până la jumătate din potențialii clienți. Cu toate acestea, mesajul este mai vizat. Bărbații introvertiți au mai multe șanse să răspundă, deoarece le vorbește direct.

Eliminarea hype-ului și a fi specific vă concentrează, de asemenea, eforturile de marketing. Înseamnă că veți contacta doar persoanele care au cea mai mare probabilitate să cumpere. Veți cheltui mai puțini bani în reclame. De asemenea, veți petrece mai puțin timp și mai puțin efort pentru a ajunge la oameni.

Atunci când oamenii care doresc cu adevărat produsul dvs. cumpără de la dvs., este probabil să devină clienți repetați. Ei vor simți că produsul dvs. a fost conceput special pentru ei. Vor fi gata să asculte următoarele oferte.

Acești clienți repetați vor fi, de asemenea, bucuroși să răspândească vestea despre afacerea dvs. A mulțumi doar o mică parte a populației este o strategie pe termen lung pentru a atrage mai mulți clienți.

Eliminați hype-ul și vindeți mai mult

Iată o scurtă recapitulare a ceea ce poți face în loc să folosești hype în marketingul tău:

  • Fii autentic și de ajutor.
  • Scrie ca și cum ai vorbi cu un prieten sau cu un membru al familiei.
  • Anticipează întrebările publicului tău și răspunde la ele.
  • Asumă-ți deficiențele.
  • Folosiți mărturiile pentru a lăsa clienții fericiți să vorbească în locul dvs.
  • Fii clar și specific.

Te chinui să fii autentic în marketingul tău? Ce faci pentru a fi mai de ajutor publicului tău? Spune-ne în comentariile de mai jos.

Echipa de Promovare UTOPIAN (@PromovareCuDavid ) ofera servicii de cresterea afacerilor, cresterea firmelor din Romania si nu numai prin realizarea de servicii la comanda, de la automatizari premium pentru procese repetitive, la crearea de siteuri web SI CRESTEREA LOR pe termen lung, ca sa ajungeti la cat mai multi oameni. Puteti folosi pagina noastra de SERVICII si pagina de CONTACT pentru detalii.

Lasa un comentariu