• Încrederea merită mai mult decât atenția.
  • A ajuta oamenii să ajungă acolo unde doresc să meargă este mai eficient decât a-i împinge pe oameni pentru a-i convinge să meargă unde mergi tu.
  • Alege-ți clienții, alege-ți viitorul.
  • Spune-le zece persoane. Dacă nu le spun celorlalți, faceți un produs mai bun.
  • Crearea condițiilor pentru răspândirea cuvântului este treaba marketerului.
  • Serviciul pentru clienți este gratuit.
  • „Veți plăti mult, dar veți primi mai mult decât ați plătit”, este un motto util.
  • Comportați-vă de parcă oamenii vă uită. Sunt.